Všeobecné obchodné podmienky

(dátum účinnosti: 6. august 2025)

Tieto obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti medzi spoločnosťou Mojplot s.r.o. ako predávajúcim a jej zákazníkmi (fyzickými osobami aj podnikateľskými subjektmi) pri nákupe tovaru a služieb prostredníctvom internetovej stránky www.mojplot.sk.

1. Prevádzkovateľ

2. Zákazníci

Kupujúcim môže byť:

• fyzická osoba – nepodnikateľ (spotrebiteľ),
• fyzická osoba – podnikateľ,
• právnická osoba.

Tieto podmienky sa vzťahujú na všetky objednávky, či už ide o štandardný tovar, alebo zákazkovú výrobu na mieru.

3. Objednávky a uzavretie zmluvy

Objednávku je možné uskutočniť:

• prostredníctvom e-shopu na www.mojplot.sk,
• e-mailom na adresu info@mojplot.sk,
• telefonicky alebo osobne (po dohode).

Objednávka musí obsahovať minimálne:

• meno / názov firmy,
• dodaciu adresu a fakturačnú adresu (ak sa líši),
• IČO a IČ DPH (pri firmách),
• kontaktné údaje (telefón, e-mail),
• špecifikáciu tovaru, množstva a požiadavky na úpravy (pri výrobe na mieru).

Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami a súhlasí s nimi.

4. Platobné podmienky

Bežný predaj:

• platba vopred bankovým prevodom,
• platba na dobierku,
• online platba cez platobnú bránu (po aktivácii).

Predaj firmám:

• na základe schválenia možno vystaviť faktúru so splatnosťou (len pre overené firmy),
• neovereným alebo novým zákazníkom môže byť požadovaná platba vopred alebo zálohová faktúra.

Zákazková výroba:

• pri výrobe na mieru (napr. brány, atypické rozmery, farby) je predávajúci oprávnený požadovať zálohu 30–100 % z ceny objednávky podľa dohody,
• zvyšná suma sa dopláca pred dodaním alebo pri preberaní tovaru.

5. Dodacie podmienky

• Tovar je doručovaný kuriérom, zmluvným dopravcom alebo vlastným vozidlom podľa dohody.
• Bežná doba dodania je 2–14 pracovných dní, pri zákazkovej výrobe sa dodacia lehota určuje individuálne.
• Kupujúci bude o termíne dodania informovaný telefonicky alebo e-mailom.

6. Odstúpenie od zmluvy (len pre spotrebiteľov)

Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru.

Toto právo sa nevzťahuje na tovar vyrobený na mieru, t. j. podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa.

Vrátený tovar musí byť nepoškodený, kompletný a v pôvodnom obale. Náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci.

7. Reklamácie a záruka

Spotrebitelia:

• Záruka 24 mesiacov na bežný tovar (pokiaľ nie je uvedené inak).

Firmy:

• Záruka 12 mesiacov (ak nie je dohodnuté inak).
• Na vzťahy medzi podnikateľmi sa vzťahuje Obchodný zákonník.

Reklamáciu je možné uplatniť:

• e-mailom na objednavky@mojplot.sk,
• písomne na adrese sídla spoločnosti.

Pri reklamácii je potrebné uviesť:

• údaje o objednávke / faktúre,
• popis vady,
• fotodokumentáciu (ak je to možné).

Lehota na vybavenie reklamácie je maximálne 30 dní.

8. Zákazková výroba – storno a zálohy

• Objednávky na mieru je možné zrušiť len do 2 dní od potvrdenia objednávky.
• Po tomto termíne môže byť účtovaná zmluvná pokuta až do výšky 50 % ceny zákazky.
• V prípade storna po výrobe tovaru sa záloha nevracia.

9. Ochrana osobných údajov

Spracúvanie údajov sa riadi dokumentom Ochrana osobných údajov, ktorý je dostupný na stránke www.mojplot.sk a je v súlade s GDPR.

10. Alternatívne riešenie sporov

Spotrebitelia majú právo obrátiť sa na:

• Slovenskú obchodnú inšpekciu (SOI) – www.soi.sk
  v prípade, že nie sú spokojní so spôsobom vybavenia reklamácie.

11. Záverečné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňa 6. august 2025.

Predávajúci si vyhradzuje právo ich kedykoľvek upraviť.

Na objednávky uskutočnené pred zmenou sa vzťahujú podmienky platné v čase ich potvrdenia.